Todo lo que tu sistema Sonris hace por tu consultorio
Este sistema digital centraliza la captación de pacientes, la reserva de turnos y el seguimiento de cada consulta en un solo lugar. Acá encontrás, organizado por tema, qué hace cada parte y qué falta configurar antes de ponerlo en marcha por completo.
Qué es este sistema
Es una plataforma integral que centraliza el sitio web, la agenda de turnos online, la comunicación automática con pacientes y el seguimiento comercial de cada consulta.
En la práctica, cuando una persona visita el sitio web puede informarse sobre los servicios del consultorio y reservar un turno sin necesidad de llamar por teléfono. A partir de ese momento, el sistema se encarga de confirmar el turno, recordarlo antes de la fecha, hacer un seguimiento si la persona no llega a reservar o no se presenta, y solicitar una reseña después de la visita.
Todo esto ocurre de forma automática, sin que nadie del consultorio tenga que escribir cada mensaje de manera manual. El equipo solo necesita revisar la agenda y atender a los pacientes; el sistema se ocupa de la comunicación de rutina.
Su sitio web
Cuatro páginas pensadas para acompañar al paciente desde que llega hasta que reserva su turno.
| Página | Qué hace |
|---|---|
| Inicio | Presenta el consultorio y sus principales beneficios, y dirige al visitante hacia la reserva de turno o hacia más información sobre los servicios. |
| Reservar Turno | Contiene el calendario donde el paciente elige día y horario de manera directa, sin intervención del personal del consultorio. |
| Servicios | Detalla los tratamientos que ofrece el consultorio, para que el paciente sepa de antemano qué puede consultar. |
| Nosotros | Presenta al equipo profesional y genera confianza en quienes todavía no conocen el consultorio. |
Ventana emergente de invitación. El sitio incluye además un pop-up que invita a reservar un turno y aparece después de unos segundos de navegación, para captar a quienes están interesados pero todavía no dieron el paso de reservar.
Reserva de turnos online
El paciente reserva su turno completando unos pocos pasos, sin intervención del consultorio.
Elige el motivo de la consulta
El paciente selecciona el tipo de atención que necesita dentro del calendario del sitio.
Ve los horarios disponibles
El sistema muestra únicamente los días y horarios reales que el consultorio tiene libres.
Completa sus datos
Nombre, teléfono y correo electrónico, para que el consultorio pueda contactarlo si hace falta.
Recibe la confirmación automática
El sistema envía de inmediato un mensaje confirmando que el turno fue recibido y que el consultorio se pondrá en contacto a la brevedad si hace falta confirmar algún detalle, dejando también el teléfono del consultorio disponible ante cualquier consulta.
De esta manera, el consultorio recibe los turnos ya organizados en su agenda, sin necesidad de que alguien del equipo los registre manualmente.
Automatizaciones y seguimiento de pacientes
Seis automatizaciones acompañan al paciente en distintos momentos. Tres ya están activas y funcionando, y tres quedaron preparadas como borrador para activarse cuando el consultorio lo decida.
Seguimiento de contactos nuevos
Cuando alguien completa el formulario de una promoción, recibe una serie de mensajes en los minutos y días siguientes para motivarlo a reservar su turno.
Confirmación de turno y recordatorios
Confirma automáticamente cada turno reservado y envía recordatorios antes de la fecha para reducir las ausencias.
Seguimiento por ausencia a turno
Si un paciente no se presenta a su turno, el sistema envía un mensaje para reprogramar la cita.
Solicitud de reseña
Después de la atención, se le pide al paciente que deje una reseña sobre su experiencia.
Seguimiento a largo plazo
Mantiene contacto periódico con pacientes que mostraron interés pero todavía no reservaron turno.
Recuperación de contactos inactivos
Vuelve a contactar a quienes dejaron de responder, para darles una nueva oportunidad de reservar.
Las automatizaciones en borrador pueden activarse en cualquier momento desde el panel de Flujos de Marketing, una vez que el consultorio confirme los textos y promociones que quiere utilizar.
Formulario de promociones y ofertas
Pensado para campañas de marketing, publicidad o redes sociales que buscan captar pacientes interesados en una oferta puntual.
El visitante completa su nombre, correo electrónico y teléfono, y acepta recibir mensajes relacionados con la promoción. Este formulario es el que utiliza la automatización de seguimiento de contactos nuevos, por lo que cualquier persona que lo complete ingresa de inmediato a ese seguimiento.
Nombre del negocio
Hoy figura como texto de ejemplo. Debe reemplazarse por el nombre real del consultorio antes de publicar.
Descripción de la campaña
También es un texto de ejemplo. Debe completarse con la promoción o campaña vigente de cada cliente.
Política de Privacidad y Términos
Los enlaces actuales apuntan a una página de ejemplo. Deben reemplazarse por los enlaces reales del consultorio.
Pendientes antes de la puesta en marcha
Antes de poner el sistema en funcionamiento con pacientes reales, quedan tres puntos por resolver.
- Conectar WhatsApp BusinessLa comunicación por WhatsApp todavía no está vinculada a este consultorio. Esta conexión debe configurarse de manera individual para cada cliente, ya que no se puede dejar lista de antemano dentro de la plantilla.
- Cargar el audio del mensaje de vozUna de las automatizaciones incluye un mensaje de voz automático para pacientes interesados en una promoción. El texto ya está aprobado y listo; falta únicamente subir el archivo de audio grabado.
- Completar los datos reales del formularioReemplazar el nombre del consultorio, la descripción de la campaña y los enlaces de Política de Privacidad y Términos de Servicio.
Una vez resueltos estos tres puntos, el sistema queda listo para operar de manera completa y automática.
Contacto y soporte
Ante cualquier duda sobre el funcionamiento del sistema, la configuración pendiente o un cambio en los textos, el formulario o las automatizaciones, el equipo que implementó el sistema queda disponible para resolverla.
¿Necesitás ayuda con algo?
Escribinos y te acompañamos con cualquier ajuste, duda o configuración pendiente del sistema.